Her får du mest internett for pengene

Enten du skal flytte til Gran Canaria eller allerede bor her, er sjansen stor for at du vil trenge internett i boligen din. Men hvilken leverandør bør du gå for? Det kommer først og fremst an på hvilke behov du har.

Imidlertid er det ikke alltid lett å sammenligne tilbudene, så vi har sett nærmere på hva de ulike selskapene byr på i sine abonnementspakker.

Internett på Gran Canaria – de store leverandørene

Først ser vi på de største leverandørene av Internett på Kanariøyene, nemlig Movistar, Vodafone og Orange.

Internett fra Movistar

Movistar er Spanias svar på Telenor, og var tidligere kjent for å være meget dyre. I dag har de skjerpet prisene i møte med økt konkurranse fra mange utfordrere i markedet, og er slettes ikke dyrest lenger.

I skrivende stund kan Movistar by på 600/600 Mbps for €33,90 per mnd. Prisen gjelder det første året, før den øker til €43,90 i måneden. Du kan også gå for 1 Gbps hastighet til €43,90 per måned.

Med 600/600 Mbps hastighet kan mange i huset strømme fra Youtube og Netflix samtidig. Nedlasting bør gå lynraskt og det samme gjelder opplasting av filer. Det betyr at nettet er meget godt egnet for deg som f.eks. laster ned spill eller bruker nettet til jobb.

Verdt å nevne er at Movistar har Spanias mest omfattende fibernettverk. Teknisk sett holder det høy kvalitet og gir mest stabilitet for pengene.

Om dere er mange i familien som strømmer og bruker nettet samtidig er dette et ypperlig valg, og du får mye for pengene det første året. Deretter synes vi likevel at prisen blir noe stiv, med 43,90 i måneden.

Kundeservice hos Movistar går på spansk eller kronglete dårlig engelsk over telefon. Dette forutsetter at du først kommer deg gjennom den spanske telefonmenyen. Derimot er kundeservicen tilgjenglig på engelsk via Twitter, og dette fungerer utmerket om du ikke er så stødig på spansk.

Til tross for dette er mange kunder meget misfornøyde med Movistar sin kundeservice ifølge Trustpilot, så om dette er noe du er opptatt av, er kanskje ikke Movistar noe for deg (men det er kanskje ikke internett i det hele tatt fra de store, for ingen av de kommer godt ut her).

Nettside: Movistar.es

Internett fra Vodafone

Vodafone er en annen stor operatør i Spania. De har fått rykte på seg som en kundeservice-versting i Spania.

De er faktisk hakket billigere enn Movistar, med 600/600 Mbps til €30,40 i måneden. Deretter koster det €33,40 i måneden.

Dette er samme hastighet som man finner i standardpakka hos Movistar, og bør gi deg mer enn nok nett for pengene.

Kundeservicen er derimot lite å skryte av, spesielt om du ønsker å si opp, skal vi tro tilbakemeldingene fra andre kunder. Selv har redaksjonen opplevd at Vodafone hevder abonnementet er avsluttet, bare for å sende krav om betaling gjentatte ganger i etterkant.

Vodafone kommer ut som billigst i vår sammenligning.

Nettside: Vodafone.es

Internett fra Orange

Heller ikke dette selskapet nyter godt av tilbakemeldingene på TrustPilot, med en særdeles misfornøyd kundebase der, i likhet med de to andre store aktørene.

Her får du 500 Mbps fiber for €30,95. Det er litt lavere enn konkurrentene, men 1000 Gbps koster €40,95.

Nettside: Orange.es

Internett på Gran Canaria: Utfordrere

På det spanske markedet finnes det en rekke utfordrere som kniver om kundene. Blant disse er Movistar-eide O2, Masmovil-eide Pepephone og Masmovil selv. Det er for mange til å ta med alle her, men dette er de mest kjente.

Internett fra O2

O2 har vokst raskt på sine enkle og tilsynelatende forbrukervennlige pakker. Her får du 300 Mbps fiber til €28. Dette er sluttprisen. Det er ingen tillegg og prisen øker ikke brått etter et år, ifølge selskapet selv.

Om du ikke har behov for den heftigste hastigheten holder faktisk 300 Mbps lenge til både strømming, nedlasting av spill og surfing. Du merker neppe noen treghet i nettet med slike hastigheter.

Vil du derimot ha raskere nett må du også kjøpe mobilabonnement hos O2. Da kan du få 1 Gbps fiber og mobil med 200 GB trafikk i måneden for €50.

Bonus hos O2 er at de er eid av samme selskap som Movistar – Telefonica. Det betyr tilgang på Spanias beste fibernett og generelt god dekning i hele landet på mobilen.

O2 har langt bedre rangering på kundeservice enn «de store» men langt fra noen toppscore.

Nettside: O2.es

Internett fra Pepephone

Dette er trolig den mest innovative leverandøren blant utfordrerne. Pepephone er eid av Masmovil. Her har redaksjonen meget god erfaring med kundeservicen. Faktisk har vi aldri opplevd maken til hjelpsomhet - også når vi skulle si opp abonnementet! Det hele kan foregå på spansk eller engelsk.

Prisene er heller ikke til å kimse av, selv om vi synes det er dumt at de krever kjøp av mobilabonnement for å få fiber. Om du likevel ønsker begge deler får du mye data for pengene.

Selskapet har 300 Mbps fiber + 29 GB på mobilen til €38,90, 500 Mbps og 39 GB på mobilen til €42,90. Toppakka koster €50,90 og gir deg 800 Mbps + 99GB på mobilen.

På de to dyreste pakkene får du også Netflix med på kjøpet.

Ulempen med Pepephone er at de er en virtuell operatør. Det vil si at de leier kapasitet hos andre, og dermed opplevde vi mer ustabilitet enn når vi sammenlignet med Movistar-nett på samme adresse. Selv om kundeservicen altså var en fryd å forholde seg til, opplevde vi at de måtte kontaktes litt vel ofte.

Nettside:

Pepephone.es

Internett fra Masmovil

Dette er sammenligningens prisvinner ved første øyekast. Hos Masmovil (som faktisk ble startet av en nordmann) får du nemlig 600 Mbps fiber til €24,99 i måneden. Haken?

Prisen gjelder kun første måned, før den går opp til €34,99, og deretter opp til €39,99. Lokkepris, med andre ord, selv om vi trygt kan si at Masmovil følger den generelle pristrenden også etter at prisen har økt. Noen utfordrer på pris er de derimot ikke, selv om tilbudet på forsiden kan gi inntrykk av det.

Masmovil sliter i likhet med de andre leverandørene på kundeservice-rangeringene, og har noe lavere rangering enn de to andre utfordrerne på vår liste.

Nettside:

Masmovil.es

Internett fra skandinaviske leverandører på Gran Canaria

Så var det de norske og skandinaviske leverandørene sin tur. Disse lokale leverandørene er drevet av små selskaper som har spesialisert seg på å levere internett til nordmenn. Derfor har de gjerne tilbud på seks måneders varighet, fravær av bindingstid og abonnement tilpasset nordmenn. Kundeservice på norsk og skandinavisk er også et viktig salgsargument for disse leverandørene, men du betaler også ekstra for disse godene.

Computerservice

Disse tilbyr et helårsabonnement og halvårsabonnement, og har også fokus på leiligheter som ikke har fiber, eller der nordmenn bare er deler av året, slik at det ikke er praktisk å legge inn fiber. Det gjør de med såkalt «fiber med luftlink« der de sier beregnet hastighet er 60/60 Mbps.

De tilbyr også løsninger med WiMax, som er et langt tregere alternativ med beregnet hastighet på 18 Mbps ned og 2 Mbps opp. Dette er meget knapt med hastighet i 2023, og i nesten alle tilfeller vil mobilt bredbånd være å foretrekke om du ikke kan få fiber.

De tilbyr også vanlig fiber, og Computerservice har lagt egne linjer flere steder sør på Gran Canaria. Langs disse er beregnet hastighet 100/100 Mbps, ifølge selskapets nettsider. Der fiber er tilgjengelig direkte fra Computerservice sitt datasenter til en lokal node kan selskapet tilby opptil 300/300 Mbps over fiber mot et tillegg på €19 per måned. Tilbudet gjelder kun for årlige abonnenter.

Hvilken tjeneste du kan få avhenger av hvor du bor, og månedsprisen er den samme enten du ender opp med en treg WiMax-forbindelse eller fiber. Går du for helårsabonnement koster det €45 per måned, mens halvårsabonnement koster €59 i måneden.

Computerservice tar €199 euro i installasjonskostnad, og kan heller ikke garantere at dette beløpet dekker hele installasjonen. Selskapet tar forbehold i at ruteren din kan kobles til et såkalt endepunkt, enten det er en antenne eller eksisterende fiber og telefonboks. Om ytterligere arbeid må utføres eller mer utstyr trengs dekkes ikke dette.

Computerservice gir deg altså lite hastighet for pengene sammenlignet med de spanske leverandørene, men norsk kundestøtte kan være en stor fordel på mange. Det er også en fordel at de ikke tvinger deg inn i helårskontrakter om du ikke vil. Computerservice holder til i Puerto Rico.

Nettside:

Csisp.es

Antenneservice

Antenneservice er en annen skandinavisk leverandør som holder til i Arguineguín og San Agustín. Selskapet har i likhet med de andre på vår skandinaviske liste skreddersydde planer for nordmenn. Det betyr mulighet for å pause abonnementet i opptil seks måneder i året og muligheter for mobilt bredbånd der fiber ikke er tilgjengelig. Kundestøtte på norsk er også noe du kan forvente.

Også her betaler du mer for nettet enn hos de spanske selskapene. Antenneservice opplyser på melding til Canariavisen at deres ikke-pausbare fiberabonnement med en hastighet på 100/100 Mbps koster €49.90 per måned, mens det pausbare abonnementet koster €59,90. I tillegg har de et etablerings- og installasjonsgebyr på €99 pluss €55, og et depositum på €100 for utstyret, som du får tilbake når dette returneres.

Selskaper opplyser imidlertid at de vil oppgradere linjene til 300/300 Mbps fra høsten 2023, til samme pris som det nåværende 100/100-abonnementet.

Antenneservice har også 4G-abonnement (mobilt bredbånd) med ubegrenset data til €57 per måned. Også dette kan pauses i opptil seks måneder hvert år. For mobilt bredbånd er etablerings- og installasjonsgebyr €99 pluss €39.95 og depositum for ruteren er på €80.

Selskapet opplyser til Canariavisen at de har prisgaranti-kampanje, hvor de vil matche prisen på et hvilket som helst tilbud fra en annen skandinavisk leverandør. Kampanjen gjelder på ubestemt tid, opplyser de.

Nettside:

Facebook

Netcom

Vi har også forsøkt å ta med Netcom - en annen skandinavisk leverandør - i vår sammenligning, men de opplyser ikke om priser på nett. Vi kontaktet Netcom for priser og spesifikasjoner, men de ønsket ikke å oppgi priser. På e-post til Canariavisen skriver Netcom:

– Vi tok for flere år siden bort prisene på vår hjemmeside av flere grunner. En av disse er at vi vil få sjansen til å forklare for potensielle kunder hva vi kan tilby, og forskjellen på oss og andre.

Canariavisen mener at denne typen salgsmarkedsføring er forbrukerfientlig. Å ikke opplyse åpent om priser, selv ikke på forespørsel, gjør at du ikke får muligheten til å sammenligne to produkter eller tjenester uten å gjennomgå en samtale med en selger.

Av den grunn er ikke Netcom med i vår sammenligning.