Ingen erstatning etter spy-ferie

I vinter herjet omgangssyken sør på Gran Canaria. Et av de største utbruddene foregikk på Bull Dorado Beach & Spa i Arguineguín, slik Canariavisen kunne melde i desember i fjor.

Nå har et norsk ektepar som bodde på hotellet krevd erstatning fra Ving for tapte feriedager, etter at de ble alvorlig syke i ferien, skriver Flysmart24.

De to ble smittet av noroviruset få dager etter ankomst. Viruset forårsakerkvalme, oppkast, magesmerter, muskelsmerter, diaré og feber.

Mannen beskriver sykdommen som den verste han har opplevd og skriver at han trodde han skulle dø, i sin klage til Pakkereisenemnda.

Hotellet benektet utbrudd

Ryktene spredte seg raskt blant gjestene om et massivt utbrudd på hotellet.

Det fikk ekteparet og flere av gjestene bekreftet når folk begynte å kaste opp i fellesområdene, slik Canariavisen kunne melde noen dager etter at nyheten om utbruddet sprakk.

Hotellet benektet at det var noe smitteutbrudd, til tross for at flere gjester altså ble syke.

Ifølge klagen til ekteparet skal hotellets resepsjon ha benektet at det pågikk noe utbrudd.

Også overfor Canariavisen benektet Dorado Beach at det var noe utbrudd på hotellet.

Krevde 9000 kroner i refusjon

Paret mener at Ving ikke gjorde nok for å forhindre utbruddet, og krevde derfor 9

000 kroner i refusjon. Totalt betalte de 41

000 kroner for ferien.

Det kravet avviste Ving, som hevdet at smitteutbruddet foregikk i hele Arguineguín, ikke bare på hotellet.

Dette ble også bekreftet av lege overfor Canariavisen, og flere hoteller var således rammet av utbrudd, blant annet i feriebyen Puerto Rico.

Iverksatte tiltak på hotellet

Til tross for at hotellet benektet utbruddet, informerte Ving sine gjester og iverksatte tiltak som ekstra rengjøring og utplassering av håndsprit for å begrense smitten i samråd med hotellet.

I sitt svar på klagen til Pakkereisenemnda, argumenterte Ving også for at gjestene har et personlig ansvar for egen helse og sikkerhet, og at sykdom i ferien alltid bør håndteres gjennom forsikring.

Medhold til Ving

Klagenemnda for pakkereiser støttet Vings vurdering og avviste kravet om erstatning.

– Nemnda kan etter en samlet vurdering ikke se at det var mulig for arrangøren å avverge sykdoms-utbruddet. Sykdom og de økonomiske følgene av den er da en forsikringssak, mener nemnda, ifølge Flysmart24.

For at Ving skulle vært erstatningspliktig, måtte de ha opptrådt uansvarlig og unnlat å informere gjestene om en kjent smitterisiko, skriver de videre.

Nemnda bemerket også at smitten måtte ha representert en ekstraordinær risiko utover det man normalt møter i dagliglivet for at arrangøren skulle være ansvarlig.

Dermed ble det altså ingen erstatning for ekteparet etter spy-ferien.