Skulle til Lanzarote –⁠ endte opp i Alicante

En mann fra Manchester var blant de som ble tvunget til å stå i kø på Benidorm-stripa for å få hotellrom på lørdag, etter at Jet2-flyet deres fra Manchester ble omdirigert ikke mindre enn to ganger, skriver avisa Manchester Evening News.

Mannen, som ikke ønsker å stå frem med navn, reiste sammen med kone og to barn.

To sjokkbeskjeder

Da de nærmet seg Lanzarote fikk passasjerene beskjed om at flyet ble omdirigert til Tenerife, på grunn av det Jet2 kaller «uforutsette operasjonelle vanskeligheter».

Etter at de landet på Tenerife fikk derimot passasjerene en ny sjokkbeskjed: de måtte fly til Alicante, over to timers flytur unna.

– Gråt

Mannen forteller til Manchester Evening News at de ikke fikk forlate flyet, og at situasjonen var frustrerende for både mannskap og passasjerer.

– Alle de kabinansatte gråt. De stå maktesløse og ble satt til å rydde opp i rotet. Mannskapet fortalte meg at kapteinen «skrek og raste», forteller han til den britiske avisa.

Kjørt videre til Benidorm

Da familien til slutt ankom Alicante i de tidlige morgentimene, måtte de vente 40 minutter på bagasjen sin og ytterligere 30 minutter på bussen, før de ble kjørt til Benidorm for å overnatte på et hotell.

Men marerittet for passasjerene var ikke over da de ankom Benidorm klokken 05:15 om morgenen. Da ble barnefamilien bedt om å stå i kø utendørs, der det var rundt 12 grader, i et område med mange sterkt berusede festdeltakere på en lørdagskveld.

– Flyet er fullt av barn, tordner familiefaren overfor den britiske avisa.

Bedt om å sjekke ut

Klokka skulle ifølge barnefaren bli 07:30 før de fikk et rom. Under fem timer senere fikk alle beskjed om å skjekke ut igjen, uten informasjon om hva som ville skje videre.

– Vi forventer alle forsinkelser og aksepterte omdirigeringen, men å fly tilbake tre timer på en firetimers flytur er latterlig, sier han og fortsetter:

– Det er verdt å påpeke at mannskapet og representantene var vennlige og respektfulle. Jeg vil bare ha en løsning slik at vi kan dra på familieferie.

Søndag fikk de beskjed om at de skulle reise videre med buss klokken 16:00, for å ta et fly 19:30.

Beklager

Jet2 bekrefter kaoset overfor Manchester Evening News.

– På grunn av ugunstige værforhold ble flight LS891 fra Manchester til Lanzarote omdirigert til Alicante i går kveld, lørdag 21. oktober. Vi vil gjerne tilby vår oppriktige unnskyldning til alle kunder som er berørt av den uforutsette forsinkelsen, som var utenfor vår kontroll, sier selskapet.

– Selv om vi forstår den enorme ulempen dette forårsaker, vil vi aldri gå på kompromiss med å sette alles komfort, sikkerhet og velvære først. Vi sørget for hotelrom til kunder, og våre team har jobbet utrettelig for å ta vare på alle. Vi kan bekrefte at flyet skal avreise til Lanzarote i kveld, sa de på søndag.