Skrekkopplevelse på Mercadona: – Jeg prøvde å holde igjen, men klarte det ikke

Vi møter Tone i leiligheten i Puerto Rico, noen dager før de skal dra hjem. Da må Tone ha på seg korsett og har pådratt seg ryggskader og store smerter. 

Nå ber hun butikkjeden sjekke sikkerheten på rullebåndene før noen blir alvorlig skadet.

– Plutselig løsnet vogna fra rullebåndet og kom rett imot meg. Jeg prøvde å holde igjen, men klarte det ikke. Jeg falt bakover og landet på ryggen, forteller Tone. 

Hendelsen skal ha skjedd torsdag 6. november.

Hun hadde handlet vann og skulle opp rullebåndet da hun mistet balansen. I et øyeblikk gikk alt i svart. 

– Det sto folk bak meg, og jeg prøvde å berge dem også. Så gikk jeg i bakken. 

Hun fikk hjelp av rullebåndet og forteller at hun fikk et nummer til Mercadonas kundeservice. Men der stoppet også hjelpen, ifølge henne. 

Hun og mannen kjørte egen bil hjem, men smertene ble raskt verre.

– Jeg klarte ikke å gå. Da ble ambulansen ringt.

Det endte med sykehusinnleggelse fra torsdag til mandag. 

Tone forteller at også venner og bekjente har opplevd at vognene ikke låser seg til rullebåndet på Mercadona i Puerto Rico. 

Hun forsøkte senere å kontakte Mercadona via nummeret hun fikk i kassa, men nummeret var ikke i bruk, sier hun. 

Mercadona: – Rullebåndene er helt trygge

Canariavisen har forelagt saken for Mercadona.

Talsperson José Manuel Castilla Luján avviser at rullebåndene kan være farlige.

– Rullebåndene våre er helt sikre. De gjennomgår alle lovpålagte og interne kvalitetskontroller, skriver han i en uttalelse til Canariavisen. 

Han sier også at kundene alltid får tilbud om hjelp.

– Kundene blir tatt hånd om fra første øyeblikk, selv om de ikke alltid ønsker hjelp. De får også et nummer til kundeservice for spørsmål eller klager.

Castilla Luján understreker at handlevognene er laget for trygg bruk i rullebåndene, og at vedlikehold skjer jevnlig.

– Jeg håper de sjekker båndet

Tone mener likevel kjeden bør foreta en ekstra sjekk av rullebåndet. 

– Dette kunne gått mye verre. Tenk om et lite barn blir truffet av en vogn. Jeg håper de sjekker båndet, så andre slipper å oppleve det samme, avslutter hun.